الإرجاع والاسترداد.

تسري سياسة الإرجاع والاسترداد لمدة 30 يوماً من تاريخ التوصيل. إذا مرّ أكثر من 30 يوماً على شرائك، فلا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال. للأهلية، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية وبالحالة نفسها التي استُلمت بها.

لأن جزءاً كبيراً من تشكيلتنا قابل للتلف، فإن بعض السلع لا يمكن إرجاعها بعد الإرسال: الشوكولاتة والكوفرتور وغيرها من المكونات الحساسة للحرارة، والعبوات المفتوحة أو المستخدمة جزئياً، وأي صنف خرج من التخزين المبرّد. كما لا تُرجَع بطاقات الهدايا والمواد الرقمية وبعض المستلزمات الحساسة صحياً. يلزم إيصال أو إثبات شراء لإتمام أي إرجاع؛ ويرجى عدم إعادة السلع قبل التواصل معنا.

قد تُطبّق استردادات جزئية إذا ظهرت على الصنف آثار استخدام، أو نقصت أجزاء منه لأسباب لا تعود لخطأ منا، أو أُرجِع بعد أكثر من 30 يوماً من التوصيل.

بعد استلام المرتجع وفحصه، سنرسل لك بريداً لتأكيد الاستلام وإعلامك بقرار الموافقة على الاسترداد. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، أو تُقيّد كإشعار دائن في حسابك التجاري، خلال أيام عمل قليلة.

إذا لم تستلم المبلغ بعد، راجع كشف حسابك البنكي أو بطاقتك أولاً، ثم تواصل مع البنك أو مزود البطاقة — فأوقات القيد تتفاوت. إذا قمت بذلك ولم تستلم المبلغ، راسلنا على info@thebakingproduct.com.

يقتصر الاسترداد على المنتجات بالسعر العادي؛ أما المنتجات المخفّضة أو التصفيات فبيعها نهائي.

نستبدل فقط المنتجات التي تصل معيبة أو تالفة. لترتيب الاستبدال، راسل info@thebakingproduct.com مع رقم طلبك وصور الصنف المتضرر، وسينسّق فريقنا الاستلام والاستبدال.

لإرجاع منتج، تواصل معنا أولاً لنرشدك بشأن التعامل المبرّد ونؤكد موعد الاستلام أو التسليم في: مكتب 15، مبنى 450، طريق 1109، توبلي، مملكة البحرين. تتحمل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الصنف معيباً أو سُلّم خطأً؛ وحيثما يستحق استرداد، تُخصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المعاد.

تواصل معنا عبر info@thebakingproduct.com أو ‎+973 17 77 3388 لأي سؤال يتعلق بالاسترداد والإرجاع.